Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Coaching, Beratung, Seminare und die ganzheitliche Haarberatung „THE SOUL OF HAIR“
Stand: 01.09.2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Anbieterin sämtlicher Leistungen ist:
Sabrina Lüscher
Hinterdorfstrasse 42
5707 Seengen
Schweiz
info@sabrinaluescher.ch
www.sabrinaluescher.ch
nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden sowie für Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Seminaren, Workshops und Ausbildungen.
1.3 Das Angebot der Anbieterin umfasst insbesondere:
• 1:1 Coaching;
• Coaching zur Erkennung und Bearbeitung persönlicher Muster;
• ganzheitliche Beratung;
• ganzheitliche Haarberatung THE SOUL OF HAIR;
• Reiki-Behandlungen;
• Seminare und Workshops;
• Ausbildungen und Weiterbildungen im Zusammenhang mit THE SOUL OF HAIR;
• weitere auf der Website oder in individuellen Angeboten beschriebene Leistungen.
1.4 Diese AGB gelten für alle genannten Leistungen, sofern für ein bestimmtes Angebot keine separaten schriftlichen Bedingungen vereinbart wurden.
1.5 Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin bzw. dem Kunden gehen diesen AGB vor.
2. Vertragsabschluss
2.1 Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde eine Offerte, Buchung, Anmeldung oder ein sonstiges Angebot der Anbieterin annimmt und die Anbieterin die Buchung bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
2.2 Bei Online-Buchungen kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Buchung durch die Anbieterin bzw. dem entsprechenden elektronischen Buchungsabschluss zustande.
2.3 Bei Seminaren, Workshops und Ausbildungen ist die Anmeldung nach Bestätigung durch die Anbieterin verbindlich.
2.4 Die bei Vertragsabschluss kommunizierten Preise, Leistungen, Termine und besonderen Bedingungen gelten als vereinbart.
3. Preise
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kommunizierten Preise.
3.2 Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) auf der Website, in der Preisliste, im Buchungsprozess, in einer Offerte oder individuell mit der Kundin bzw. dem Kunden vereinbart.
3.3 Der jeweilige Preis umfasst nur die ausdrücklich beschriebenen Leistungen.
3.4 Zusatzleistungen, zusätzliche Termine oder Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden nur verrechnet, wenn diese vorgängig vereinbart oder ausdrücklich beauftragt wurden.
3.5 Soweit Mehrwertsteuer geschuldet und verrechnet wird, wird diese gemäss den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
3.6 Sofern die Anbieterin nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, kann auf Rechnungen der Hinweis „Nicht mehrwertsteuerpflichtig“ angebracht werden.
4. Zahlung und Rechnung
4.1 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern auf der Rechnung oder in einer individuellen Vereinbarung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.
4.2 Die Anbieterin kann für bestimmte Leistungen, insbesondere Seminare und Ausbildungen, eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.
4.3 Bei Seminaren und Ausbildungen kann die Teilnahme von der vollständigen Bezahlung der Teilnahmegebühr abhängig gemacht werden.
4.4 Individuelle Ratenzahlungen bedürfen einer separaten Vereinbarung.
4.5 Eine Ratenzahlungsvereinbarung stellt grundsätzlich lediglich eine Zahlungsmodalität dar. Der vereinbarte Gesamtpreis bleibt geschuldet.
4.6 Zahlungsverzug
Bei nicht fristgerechter Zahlung ist die Anbieterin berechtigt, die gesetzlich zulässigen Verzugsfolgen geltend zu machen.
Die Anbieterin kann bei offenen Forderungen weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung der offenen Beträge zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Coaching
5.1 Das Coaching dient der persönlichen Reflexion, Orientierung und Weiterentwicklung.
5.2 Ein wesentlicher Schwerpunkt des Coachings kann im Erkennen, Reflektieren und Bearbeiten persönlicher Muster liegen.
5.3 Dabei können insbesondere Denk-, Wahrnehmungs-, Verhaltens-, Kommunikations- und Beziehungsmuster betrachtet werden.
5.4 Coaching ist keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
5.5 Im Coaching werden keine medizinischen oder psychischen Diagnosen gestellt.
5.6 Die Anbieterin gibt keine Anweisungen zum Absetzen, Reduzieren, Wechseln oder Verändern von Medikamenten oder medizinischen Therapien.
5.7 Das Coaching ersetzt keine ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische oder sonstige therapeutische Behandlung.
5.8 Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Verantwortung für ihre bzw. seine persönlichen Entscheidungen und Handlungen.
5.9 Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Durchführung des vereinbarten Coachings, jedoch keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen, finanziellen oder sonstigen Erfolg.
6. Coaching bei laufender medizinischer oder therapeutischer Behandlung
6.1 Personen, die sich aktuell aufgrund einer körperlichen oder psychischen Erkrankung in einer medikamentösen Therapie, psychiatrischen, psychotherapeutischen oder sonstigen medizinischen bzw. therapeutischen Behandlung befinden, dürfen ein Coaching nur nach vorheriger Rücksprache mit der behandelnden Fachperson beginnen.
6.2 Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, die Anbieterin über eine solche Behandlung zu informieren, sofern diese für die Durchführung des Coachings relevant sein könnte.
6.3 Die Anbieterin kann vor Beginn oder während eines Coachings eine weitere Rücksprache mit der behandelnden Fachperson verlangen, wenn dies aus ihrer Sicht für eine verantwortbare Durchführung erforderlich ist.
6.4 Auch nach erfolgter Rücksprache kann die Anbieterin ein Coaching ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn sie die Durchführung aus fachlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen nicht für verantwortbar hält.
6.5 Die Anbieterin nimmt keine Änderung oder Beurteilung bestehender medizinischer oder therapeutischer Behandlungen vor.
6.6 In akuten medizinischen oder psychischen Krisensituationen ist die Anbieterin nicht die zuständige Notfall- oder Krisenstelle. Die Kundin bzw. der Kunde hat sich in solchen Situationen an eine geeignete medizinische oder therapeutische Fachperson bzw. an einen entsprechenden Notfalldienst zu wenden.
7. THE SOUL OF HAIR – ganzheitliche Haarberatung
7.1 THE SOUL OF HAIR bezeichnet das von der Anbieterin angebotene Konzept der ganzheitlichen Haarberatung.
7.2 Die Beratung betrachtet Haare und Kopfhaut aus einer ganzheitlichen Perspektive.
7.3 Neben äusseren bzw. haarbezogenen Faktoren können insbesondere Lebensweise, Stress, emotionale Belastungen, persönliche Lebenssituationen und mögliche psychosomatische Zusammenhänge thematisiert werden.
7.4 Die Betrachtung möglicher psychosomatischer Zusammenhänge dient ausschliesslich der ganzheitlichen Reflexion und Orientierung.
7.5 Solche Betrachtungen stellen keine medizinische Diagnose, medizinische Ursachenfeststellung oder medizinische Behandlung dar.
7.6 Die Anbieterin stellt insbesondere keine Diagnose hinsichtlich:
• hormoneller Veränderungen;
• Nährstoffmängel;
• Haut- oder Kopfhauterkrankungen;
• Autoimmunerkrankungen;
• psychischer Erkrankungen;
• psychosomatischer Erkrankungen;
• sonstiger körperlicher oder psychischer Erkrankungen.
7.7 Die Beratung ersetzt keine ärztliche, dermatologische, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige medizinische bzw. therapeutische Untersuchung oder Behandlung.
7.8 Bei auffälligen, anhaltenden oder starken Veränderungen von Haaren oder Kopfhaut sowie bei anderen gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson zu konsultieren.
8. Reiki-Behandlungen
8.1 Die Anbieterin bietet Reiki als energetische, ganzheitlich ausgerichtete Entspannungs- und Wohlfühlbehandlung an.
8.2 Reiki wird im Rahmen des Angebots als Methode zur Entspannung, persönlichen Wahrnehmung und Förderung des subjektiven Wohlbefindens verstanden.
8.3 Die Reiki-Behandlung stellt keine medizinische Behandlung, Psychotherapie, psychiatrische Behandlung oder sonstige Heilbehandlung dar.
8.4 Im Rahmen einer Reiki-Behandlung werden keine medizinischen Diagnosen gestellt.
8.5 Die Anbieterin verspricht oder garantiert insbesondere keine Heilung, Linderung, Verhinderung oder Verbesserung von Krankheiten oder gesundheitlichen Beschwerden durch Reiki.
8.6 Reiki ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige medizinische bzw. therapeutische Behandlung.
8.7 Die Kundin bzw. der Kunde entscheidet selbst, ob und in welchem Umfang eine Reiki-Behandlung in Anspruch genommen wird.
8.8 Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, bestehende medizinische oder therapeutische Behandlungen fortzuführen und notwendige medizinische Abklärungen vorzunehmen.
8.9 Die Anbieterin empfiehlt ausdrücklich, bestehende medizinische oder therapeutische Behandlungen nicht aufgrund einer Reiki-Behandlung abzusetzen, zu verändern oder zu unterbrechen.
8.10 Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden, Notfällen oder psychischen Krisen ist Reiki nicht als Ersatz für eine medizinische oder therapeutische Versorgung geeignet.
8.11 Körperkontakt
Sofern eine Reiki-Behandlung mit direktem Körperkontakt angeboten wird, erfolgt dieser nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden.
Die Kundin bzw. der Kunde kann jederzeit verlangen, dass eine Berührung unterlassen oder die Behandlung beendet wird.
Reiki kann auf Wunsch auch ohne direkten Körperkontakt durchgeführt werden.
9. Keine Heilversprechen und keine Erfolgsgarantie
9.1 Für sämtliche Leistungen der Anbieterin gilt: Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
9.2 Es wird insbesondere keine Heilung, Linderung, Verbesserung oder Verhinderung von Krankheiten oder gesundheitlichen Beschwerden versprochen oder garantiert.
9.3 Dies gilt insbesondere für:
• Haarausfall;
• Haarwachstum;
• Haarqualität;
• Kopfhautbeschwerden;
• Hautbeschwerden;
• körperliche Beschwerden;
• psychische Beschwerden;
• psychosomatische Beschwerden;
• Stress;
• Erschöpfungszustände;
• Schlafprobleme;
• Schmerzen;
• sonstige gesundheitliche Beschwerden.
9.4 Auch nach Abschluss einer Beratung, eines Coachings oder einer Reiki-Behandlung besteht keine Garantie für eine bestimmte gesundheitliche, persönliche oder sonstige Veränderung.
9.5 Erfahrungsberichte, Fallbeispiele und persönliche Erfahrungen stellen keine Garantie für vergleichbare Ergebnisse bei anderen Personen dar.
10. Produktempfehlungen
10.1 Im Rahmen der ganzheitlichen Haarberatung können Empfehlungen zu Haarpflegeprodukten, Kosmetikprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln oder anderen Produkten ausgesprochen werden.
10.2 Produktempfehlungen stellen keine medizinische Verordnung oder medizinische Behandlungsempfehlung dar.
10.3 Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für die Wirksamkeit, Eignung oder Verträglichkeit eines empfohlenen Produkts.
10.4 Die Entscheidung über die Verwendung eines empfohlenen Produkts liegt ausschliesslich bei der Kundin bzw. beim Kunden.
10.5 Die Anbieterin haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, Unverträglichkeiten, allergische Reaktionen, Nebenwirkungen oder sonstige Nachteile, die durch die Verwendung eines empfohlenen Produkts entstehen.
10.6 Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die Angaben des jeweiligen Herstellers, insbesondere Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Warnhinweise, zu beachten.
10.7 Bei Allergien, Erkrankungen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme oder anderen besonderen Umständen wird empfohlen, vor der Anwendung eine entsprechend qualifizierte Fachperson zu konsultieren.
10.8 Die Anbieterin ist nicht Herstellerin der empfohlenen Produkte und übernimmt keine Verantwortung für deren Herstellung, Qualität, Zusammensetzung oder Wirkungsweise.
10.9 Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.
11. Eigenverantwortung
11.1 Coaching, Beratung und Reiki setzen ein angemessenes Mass an Eigenverantwortung voraus.
11.2 Die Kundin bzw. der Kunde entscheidet selbst, welche Erkenntnisse, Empfehlungen oder Impulse aus den Leistungen übernommen und umgesetzt werden.
11.3 Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Handlungen, die die Kundin bzw. der Kunde aufgrund oder im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen trifft.
11.4 Die Kundin bzw. der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass medizinische und therapeutische Entscheidungen mit den dafür zuständigen Fachpersonen zu treffen sind.
12. Haftung
12.1 Die Anbieterin haftet für Schäden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
12.2 Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
12.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Anbieterin insbesondere nicht für:
• ausbleibende persönliche oder berufliche Erfolge;
• ausbleibende gesundheitliche oder haarbezogene Veränderungen;
• ausbleibende Wirkungen einer Reiki-Behandlung;
• indirekte Schäden und Folgeschäden;
• entgangenen Gewinn;
• Entscheidungen oder Handlungen der Kundin bzw. des Kunden;
• Folgen der eigenständigen Umsetzung von Coaching- oder Beratungsinhalten;
• Folgen der Verwendung empfohlener Produkte;
• eine unterlassene oder verspätete medizinische Abklärung.
12.4 Die Anbieterin haftet nicht für Umstände, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen.
12.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
13. Termine, Absagen und Nichterscheinen
13.1 Vereinbarte Coaching-, Beratungs- und Reiki-Termine sind verbindlich.
13.2 Eine kostenlose Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
13.3 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die Anbieterin bis zu 100 % des vereinbarten Honorars verrechnen.
13.4 Die Anbieterin berücksichtigt angemessen, ob der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden konnte.
13.5 Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
13.6 Bei Krankheit oder einem anderen wichtigen und unverschuldeten Verhinderungsgrund kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine kostenfreie Verschiebung ermöglichen.
13.7 Bereits bezahlte Beträge werden bei einer zulässigen Verschiebung auf den Ersatztermin angerechnet.
14. Abbruch von Coaching, Beratung oder Reiki
14.1 Die Kundin bzw. der Kunde kann eine laufende Sitzung jederzeit beenden.
14.2 Wird eine Sitzung auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden vorzeitig beendet, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des vereinbarten Sitzungshonorars.
14.3 Die Anbieterin kann eine Sitzung jederzeit unterbrechen oder beenden, wenn sie dies aus fachlichen, gesundheitlichen, persönlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen für erforderlich hält.
14.4 Insbesondere kann eine Leistung beendet werden, wenn eine medizinische oder therapeutische Abklärung erforderlich erscheint.
14.5 Bei einer Beendigung durch die Anbieterin wird eine bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistung grundsätzlich zurückerstattet bzw. gutgeschrieben.
15. Coaching- und Beratungspakete
15.1 Werden mehrere Sitzungen als Paket gebucht, gelten die bei der Buchung kommunizierten Paketbedingungen.
15.2 Paket: Transformations Coaching (9x 1:1 Coaching/Reiki/Human Design à 1 Stunde / Leadership Mentoring 9x 1:1 / Workshop Team
Gültigkeit: 6 Monate
15.3 Wird ein Paket vorzeitig beendet, können die bereits erbrachten Leistungen, auch Vorbereitungen, zum jeweils gültigen Einzelpreis abgerechnet werden.
15.4 Ein allfälliger verbleibender Betrag kann nach Massgabe der konkreten Vereinbarung zurückerstattet oder gutgeschrieben werden.
15.5 Ein Anspruch auf Rückerstattung wegen ausbleibenden Erfolgs besteht nicht.
16. Seminare und Workshops
16.1 Die Anmeldung zu einem Seminar oder Workshop ist nach Bestätigung durch die Anbieterin verbindlich.
16.2 Die jeweilige Ausschreibung informiert über:
• Datum;
• Dauer;
• Veranstaltungsort;
• Preis;
• enthaltene Leistungen;
• allfällige Voraussetzungen;
• gegebenenfalls Stornierungsbedingungen.
16.3 Sofern bei der jeweiligen Buchung nichts anderes angegeben wurde, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
• bis 30 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung;
• 29 bis 15 Tage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr;
• 14 bis 0 Tage vor Beginn: 100 % der Teilnahmegebühr.
16.4 Massgebend ist der Eingang der schriftlichen Stornierung bei der Anbieterin.
16.5 Nach Absprache kann eine Ersatzperson benannt werden.
16.6 Bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
16.7 Die Anbieterin kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen oder verschieben.
16.8 Bei einer Absage durch die Anbieterin wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kann kein Ersatztermin vereinbart werden, wird die Teilnahmegebühr für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
17. THE SOUL OF HAIR – Seminar
17.1 Die Anbieterin bietet Seminare zur ganzheitlichen Haarberatung bzw. zur Anwendung des Konzepts THE SOUL OF HAIR an.
17.2 Die jeweilige Ausschreibung enthält Angaben zu:
• Ausbildungsdauer;
• Anzahl Module;
• Ausbildungsgebühr;
• Zahlungsbedingungen;
• enthaltenen Unterlagen;
• Zertifizierung;
• allfälligen Voraussetzungen.
17.3 Die Anmeldung ist nach Bestätigung durch die Anbieterin verbindlich.
17.4 Die Anbieterin kann die Durchführung von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig machen.
17.5 Rücktritt vor Ausbildungsbeginn
Sofern in der jeweiligen Ausschreibung nichts Abweichendes vereinbart wurde, gelten:
• bis 30 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung;
• 29 bis 15 Tage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr;
• 14 bis 0 Tage vor Beginn: 100 % der Teilnahmegebühr.
17.6 Bereits erbrachte Leistungen und individuell bereitgestellte Materialien können bei einer Rückerstattung angemessen berücksichtigt werden.
17.7 Abbruch des Seminars
Bei einem Abbruch durch die Teilnehmerin bzw. den Teilnehmer besteht grundsätzlich kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
Bereits erbrachte Ausbildungsleistungen werden geschuldet.
17.8 Nicht besuchte einzelne Module werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.
17.9 Sofern organisatorisch möglich, kann die Anbieterin eine Nachholmöglichkeit anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
18. Zertifizierung und Nutzung von THE SOUL OF HAIR
18.1 Die Teilnahme an einer Ausbildung stellt keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige staatlich anerkannte medizinische Qualifikation dar.
18.2 Ein Zertifikat wird nur erteilt, wenn die jeweils festgelegten Ausbildungsanforderungen erfüllt wurden.
18.3 Mit dem Abschluss der Ausbildung werden keine Eigentumsrechte an THE SOUL OF HAIR übertragen.
18.4 Die Bezeichnung THE SOUL OF HAIR, die Konzepte, Methoden, Texte, Grafiken, Schulungsunterlagen und sonstigen Inhalte bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
18.5 Die Teilnahme an einer Ausbildung beinhaltet keine automatische Berechtigung, THE SOUL OF HAIR unter dieser Bezeichnung selbständig zu unterrichten, auszubilden oder an Dritte weiterzugeben.
18.6 Eine allfällige Lizenz oder Nutzungsberechtigung wird separat geregelt.
19. Geistiges Eigentum
19.1 Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Texte, Präsentationen, Arbeitsmaterialien, Videos, Audioinhalte und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich bzw. anderweitig geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen.
19.2 Ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin dürfen diese Inhalte insbesondere nicht:
vervielfältigt; veröffentlicht; verkauft; öffentlich zugänglich gemacht; an Dritte weitergegeben; in eigenen Seminaren oder Ausbildungen verwendet; in eigene Konzepte oder Lehrgänge übernommen werden,
soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt ist.
20. Vertraulichkeit
20.1 Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen aus Coaching und Beratung vertraulich.
20.2 Die Kundin bzw. der Kunde entscheidet grundsätzlich selbst, welche persönlichen Informationen mitgeteilt werden.
20.3 Eine Weitergabe personenbezogener Informationen an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bzw. der entsprechenden Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.
20.4 Bei Gruppenseminaren kann die Anbieterin die Vertraulichkeit der anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmer nicht vollständig garantieren. Persönliche Themen sollten daher nur in einem Umfang innerhalb der Gruppe geteilt werden, mit dem die betreffende Person sich wohlfühlt.
21. Datenschutz
21.1 Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung der Anbieterin und dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht.
21.2 Im Rahmen von Coaching, THE SOUL OF HAIR und gegebenenfalls Reiki können persönliche Informationen bekannt werden, die besonders schützenswerte Personendaten darstellen können.
21.3 Solche Informationen werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und für die vereinbarten Zwecke bearbeitet.
21.4 Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über Art, Zweck, Umfang und Dauer der Datenbearbeitung sowie über die Rechte der betroffenen Personen.
22. Online-Coaching und Online-Seminare
22.1 Bei Online-Leistungen ist die Kundin bzw. der Kunde selbst für eine geeignete technische Ausstattung und Internetverbindung verantwortlich.
22.2 Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen ausserhalb ihres Einflussbereichs.
22.3 Coaching-, Beratungs- und Seminarinhalte dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht aufgezeichnet oder veröffentlicht werden.
22.4 Auch die Anbieterin zeichnet Gespräche grundsätzlich nicht auf, sofern nicht vorgängig ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
23. Ausschluss bzw. Beendigung durch die Anbieterin
23.1 Die Anbieterin kann eine Leistung ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn:
• die Durchführung aus fachlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen nicht verantwortbar erscheint;
• eine medizinische oder therapeutische Abklärung erforderlich erscheint;
• die Kundin bzw. der Kunde relevante Informationen verschweigt;
• das Vertrauensverhältnis erheblich gestört ist;
• Grenzen der Anbieterin nicht respektiert werden;
• die Kundin bzw. der Kunde sich beleidigend, bedrohlich oder anderweitig unzumutbar verhält;
• offene Rechnungen trotz Fälligkeit nicht bezahlt werden;
• andere wichtige Gründe vorliegen, welche eine Fortführung unzumutbar machen.
23.2 Bei einer Beendigung durch die Anbieterin werden bereits erbrachte Leistungen entsprechend abgerechnet.
23.3 Für noch nicht erbrachte, bereits bezahlte Leistungen kann eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgen.
24. Rückerstattungen
24.1 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen, nachdem feststeht, dass ein entsprechender Rückerstattungsanspruch besteht.
24.2 Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
24.3 Bereits erbrachte Leistungen werden bei einer Rückerstattung berücksichtigt.
24.4 Ein ausbleibender persönlicher, gesundheitlicher, haarbezogener, beruflicher oder sonstiger Erfolg begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen.
24.5 Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
25. Höhere Gewalt
25.1 Kann eine Leistung aufgrund von Krankheit, Unfall, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, technischen Störungen oder anderen Umständen, welche die Anbieterin nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
25.2 Kann keine Ersatzleistung erbracht werden, werden bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.
25.3 Weitergehende Schadenersatzansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
26. Gutscheine
26.1 Sofern Gutscheine angeboten werden, gelten die bei Ausstellung kommunizierten Bedingungen.
26.2 Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
26.3 Gutscheine sind grundsätzlich nicht übertragbar, sofern die Anbieterin nichts anderes bestimmt.
26.4 Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins wird auf dem Gutschein angegeben.
27. Keine Erfolgsgarantie
27.1 Die Anbieterin schuldet grundsätzlich die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.
27.2 Die Anbieterin kann keine Garantie dafür übernehmen, dass sich eine bestimmte persönliche, emotionale, gesundheitliche, haarbezogene oder sonstige Situation verändert.
28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
28.1 Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Anbieterin und der Kundin bzw. dem Kunden findet Schweizer Recht Anwendung.
28.2 Zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
28.3 Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
29. Salvatorische Klausel
29.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
29.2 Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung soll, soweit rechtlich zulässig, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
30. Schlussbestimmungen
30.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB können von der Anbieterin vorgenommen werden.
30.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
30.3 Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
Sabrina Lüscher
Hinterdorfstrasse 42
5707 Seengen
Schweiz
E-Mail: info@sabrinaluescher.ch
Telefon: +41 (0) 79 389 87 68
Website: www.sabrinaluescher.ch
Stand: 01.09.2026